Kundenbefragung: Unternehmen begrüßen ZENIT-Ausrichtung auf Transformation und neue Dienstleistungen für KMU

Mit der strategischen Ausrichtung auf die Unterstützung der digitalen und klimaneutralen Transformation des Mittelstands trifft ZENIT offensichtlich den Bedarf der Unternehmen in NRW. Rund 92 Prozent der Teilnehmenden einer aktuellen Kundenbefragung zu den ZENIT-Angeboten halten die Fokussierung der landesbeteiligten Innovationsagentur auf die digitale und nachhaltige Transformation für „absolut“ bzw. „eher richtig“. Bestätigt wurde auch die hohe Beratungsqualität und der Bedarf an individuellen, kostenpflichtigen Dienstleistungen, z.B. bei der steuerlichen Forschungsförderung oder Antragsstellungen. 82 Prozent würden ZENIT in den kommenden zwölf Monaten „sehr wahrscheinlich“ bzw. „eher wahrscheinlich“ anderen Unternehmen weiterempfehlen.

Dass die Unternehmen ZENIT in die Begleitung ihres Transformationsprozesses aktiv einbeziehen, zeigt die Antwort auf die Frage, wie wichtig das Thema für die Zusammenarbeit mit dem Beratungsteam ist: Rund 70 Prozent halten sie für „sehr“ bzw. „eher“ relevant.

Über alle Beratungsfelder hinweg freut sich das 65-köpfige ZENIT-Team über die positive Resonanz auf seine Arbeit: Die Beratungsqualität bewerten die Befragten im Schnitt mit 3,6 von 4 Sternen. Mehr als zwei Drittel der Kunden gaben an, ihre Innovations- oder Technologieprojekte durch die Zusammenarbeit mit ZENIT vorangebracht zu haben.

Thematisch stand bei der bisherigen Zusammenarbeit vor allem die Förderberatung im Vordergrund, gefolgt von Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz sowie Technologieberatung und -transfer. Besonders häufig arbeiteten die Unternehmen dabei in den Programmen Enterprise Europe Network/NRW.Europa sowie im Rahmen von ZIM-Kooperationsnetzwerken oder -Anträgen. zusammen. Aber auch die steuerliche Forschungsförderung und das Zukunftszentrum KI NRW waren gefragte Anknüpfungspunkte.

Auch mit neuen Angeboten und Informationen rund um die Sicherheits- und Verteidigungsindustrie scheint ZENIT richtig zu liegen. Gut die Hälfte der an der Umfrage teilnehmenden Unternehmen hält das Thema für „sehr“ bzw. „zukünftig relevant“.

Herausforderungen wie Digitalisierung, Nachhaltigkeit, Fachkräftemangel und internationale Kooperationen bestimmen aktuell die Agenda der Unternehmen. Hier wird ZENIT in Zukunft noch gezielter ansetzen – sowohl mit etablierten kostenfreien Beratungsleistungen als auch mit neuen, kostenpflichtigen Services. Bei diesen sind vor allem die Unterstützung bei ZIM-Anträgen, das Thema Wissenstransfer und die Implementierung von KI-Anwendungen gefragt.

Die Hilfe bei der Beantragung öffentlicher Förderprogramme ist mit Abstand das wichtigste Thema im Zusammenspiel von Unternehmen und ZENIT und bleibt zentraler Bestandteil des Beratungsangebots.